•  Wat zijn de kosten van de zorg?

•  Is aan de zorgvraag een minimum aantal uren verbonden?

•  Is er een wachtlijst?

•  Krijg ik steeds dezelfde medewerker?

•  Kan de zorg gegeven worden op een vaste dag en op een vast tijdstip?

•  Hoe zijn mijn belangen als cliënt gewaarborgd?

•  Hoe kan ik zorg aanvragen?

•  Kan ik met de zorgcoördinator afspreken wanneer mijn zorgverlener komt?


Wat zijn de kosten van de zorg?
Voor huishoudelijke hulp & begeleiding (Wmo) en verpleeghuiszorg & volledig pakket thuis (Wlz) wordt een eigen bijdrage bij u in rekening gebracht. Deze bijdrage wordt berekend door het CAK en is afhankelijk van uw inkomen en eigen vermogen. Bij wijkverpleging wordt er geen eigen bijdrage gevraagd, omdat dit door uw reguliere zorgverzekering wordt vergoed. Kijk voor meer informatie over eigen bijdragen op www.hetcak.nl.  Het is ook mogelijk zorg in te kopen zonder indicatie. U betaalt dan het uurtarief behorende bij de zorg. Deze tarieven kunt u opvragen bij umcGroningen Thuis.

Terug naar boven

Is aan de zorgvraag een minimum aantal uren verbonden?
Ja, umcGroningen Thuis levert in principe minimaal 3 uur aaneengesloten zorg. Indien u minder zorg wenst, leg deze vraag dan aan ons voor en wij zullen de mogelijkheden onderzoeken om u van dienst te kunnen zijn. Bij 3 uur zorg bieden wij u een totaalpakket aan op basis van uw zorgvraag. Dit kan bijvoorbeeld inhouden het leveren van huishoudelijke zorg plus hulp bij het aan- en uittrekken van elastische kousen.

Terug naar boven

Is er een wachtlijst?
umcGroningen Thuis heeft geen wachtlijst.

Terug naar boven

Krijg ik steeds dezelfde medewerker?
Wij streven naar continuïteit van de medewerkers bij onze cliënten.

Terug naar boven

Kan de zorg gegeven worden op een vaste dag en op een vast tijdstip?
Ja, u ontvangt de zorg zoals met de zorgcoördinator is afgesproken.

Terug naar boven

Hoe zijn mijn belangen als cliënt gewaarborgd?
Om uw belangen als cliënt te waarborgen worden bij umcGroningen Thuis de volgende faciliteiten in acht genomen:

• Klachtenprocedure
• Cliëntenraad
• Privacyreglement
• Leveringsvoorwaarden

Wilt u meer weten over de inhoud hiervan, kijkt u dan onder het kopje Kwaliteit.

Terug naar boven

Hoe kan ik zorg aanvragen?
Zorg thuis wordt via verschillende regelingen gefinancierd. Neem contact op met onze afdeling Cliëntbeheer voor meer informatie. Tijdens kantooruren te bereiken op 050-3615163 of per mail via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Buiten kantoortijden en in het weekend zijn wij te bereiken op 0900-1001020.

Terug naar boven

Kan ik met de zorgcoördinator afspreken wanneer mijn zorgverlener komt?
In goed overleg tussen de cliënt en umcGroningen Thuis wordt het moment van zorgverlening bepaald. umcGroningen Thuis zal zich optimaal inspannen om de zorg op het door de cliënt gewenste tijdstip te laten plaatsvinden. Wanneer op doktersvoorschrift op bepaalde tijdstippen controles of handelingen moeten worden uitgevoerd dienen wij hiermee echter rekening te houden. U moet dan bijvoorbeeld denken aan het toedienen van insuline bij diabetespatiënten.

Terug naar boven